Ευκαιρία (lead) είναι κάθε άτομο που δηλώνει ενδιαφέρον για το προϊόν ή την υπηρεσία μιας επιχείρησης είτε online ή offline.

Όταν ένα άτομο ξεκινά μια σχέση με μία επιχείρηση δείχνοντας ένα ενδιαφέρον, η μετάβαση από απλό επισκέπτη-ενδιαφερόμενο σε δυνητικό πελάτη αρχίζει να παίρνει μορφή. Τότε δημιουργείται μία ευκαιρία. Η δημιουργία ευκαιριών εμπίπτει στη μεθοδολογία inbound marketing. Εμφανίζεται αφού η επιχείρηση προσελκύσει ένα κοινό και είναι έτοιμη να μετατρέψει αυτούς τους επισκέπτες σε δυνητικούς πελάτες, που πληρούν τις προϋποθέσεις για πωλήσεις.

Η διαδικασία δημιουργία ευκαιριών είναι η ακόλουθη:

1. 1. ένας επισκέπτης ανακαλύπτει την επιχείρησή μέσω ενός από τα κανάλια marketing, όπως ένα site, ένα blog ή ένα μέσο κοινωνικού δικτύου.
   2. Αυτός ο επισκέπτης στη συνέχεια κάνει κλικ σε μία παρότρυνση για δράση (CTA) – μια εικόνα, ένα κουμπί ή ένα μήνυμα που ενθαρρύνει τους επισκέπτες του site να προβούν σε κάποια ενέργεια.
   3. Tο CTA μεταφέρει τον επισκέπτη σας σε μια σελίδα προορισμού, η οποία είναι μια ιστοσελίδα που έχει σχεδιαστεί για τη λήψη πληροφοριών δυνητικών πελατών σε αντάλλαγμα μιας επικοινωνιακής δράσης.
   4. Μόλις ο επισκέπτης συμπληρώσει την φόρμα μετατρέπεται σε δυνητικό πελάτη, δηλαδή σε ευκαιρία για την επιχείρηση.

Τα δεδομένα που συλλέγονται από τις ευκαιρίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε  διάφορα κανάλια προώθησης και marketing με σκοπό την αύξηση της επισκεψιμότητας στη σελίδα προορισμού με τελικό προορισμό την πώληση, όπως: Περιεχόμενο, e-mail, διαφημίσεις, blogs, μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κλπ