Η χαρτογράφηση της διαδικασίας πωλήσεων αναφέρεται στα βήματα που ακολουθούν οι επιχειρήσεις από την αναζήτηση ενός προϊόντος ή υπηρεσίας από τον δυνητικό πελάτη έως το ολοκλήρωση της πώλησης. 

Με την καθιέρωση μιας δομημένης διαδικασίας πωλήσεων, η μετατροπή μιας ευκαιρίας σε πώληση γίνεται ευκολότερη για τις επιχειρήσεις. Αυτή η διαδικασία επιτρέπει να ανακαλυφθούν οι ανεπάρκειες, να συγκεντρωθούν πληροφορίες σχετικά με το τι λειτουργεί και να ευθυγραμμιστεί η διαδικασία πωλήσεών της επιχείρησης με τους στόχους που έχουν ορισθεί. Παράλληλα, βοηθά την επιχείρηση να αναπτύξει μια βιώσιμη στρατηγική, κατάλληλη για μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.

Καθ ‘όλη τη διαδικασία πώλησης ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, οι επιχειρήσεις λαμβάνουν αποφάσεις ακολουθώντας το σύστημα που έχει καθιερωθεί μέσω της χαρτογράφησης της σωστής ροής εργασιών.