Το social selling είναι η μέθοδος της χρήσης των μέσων κοινωνικής δικτύωσης για την εύρεση, σύνδεση, κατανόηση και καλλιέργεια προοπτικών πωλήσεων από την πλευρά μίας επιχείρησης. Είναι ο σύγχρονος τρόπος για να αναπτυχθούν ουσιαστικές σχέσεις μίας επιχείρησης με πιθανούς πελάτες.

Ένα από τα κύρια οφέλη του social selling είναι ότι επιτρέπει στις επιχειρήσεις να αρχίσουν να αλληλοεπιδρούν καλύτερα με τους δυνητικούς πελάτες τους. Το social selling επιτυγχάνει την δημιουργία μίας διαδικτυακής παρουσίας και εδραίωση της αξιοπιστίας της επιχείρησης σε ένα συγκεκριμένο πεδίο. Ένας δυνητικός πελάτης μπορεί να αρχίσει να ακολουθεί αναρτήσεις και να μοιράζεται περιεχόμενο από μία επιχείρηση προτού ακόμη σκεφτεί να πραγματοποιήσει μια αγορά. Με αυτόν τον τρόπο, μια ανθρώπινη αλληλεπίδραση λαμβάνει χώρα πολύ νωρίς σε μία εμπορική σχέση.